FAQ

Babykamer Deals is een online winkel gespecialiseerd in hoogwaardige babyproducten, van babyfoons en ledikanten tot kinderwagenaccessoires en babykleding. Ons doel is om (aanstaande) ouders te voorzien van betaalbare, veilige en praktische producten voor hun kleintjes.

Ons hoofdkantoor bevindt zich in Nijmegen, Nederland (656 De Gildekamp, Nijmegen, NL 6545KN). We leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Ons assortiment omvat alles wat u nodig heeft voor uw baby, waaronder:

• Babyfoons en babykamermeubilair (zoals commodes en ledikanten)
• Babykleding en accessoires (broekjes, jurkjes, haaraccessoires)
• Kinderstoelen en accessoires (inklapbare kinderstoelen, kinderfauteuils)
• Kinderwagenaccessoires (meerijdplankjes, speelgoed, verzorgingstassen, voetenzakken)
• En vele andere praktische items voor ouders en baby’s

Absoluut! Veiligheid staat bij ons voorop. Al onze producten voldoen aan de strikte Europese veiligheidsnormen voor babyproducten. We selecteren alleen artikelen van betrouwbare merken en leveranciers die aan deze hoge standaarden voldoen.

Ja zeker! Ons team staat klaar om u te adviseren over de beste producten voor uw specifieke situatie. Neem contact met ons op via [email protected] en beschrijf uw behoeften, dan helpen we u graag verder.

We accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons beveiligde betalingssysteem.

Ja, uw betalingsgegevens worden volledig versleuteld en veilig verwerkt. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd als deze nog niet in verwerking zijn genomen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] of bel ons tijdens kantooruren.

Ja, direct na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail met alle details van uw aankoop. Controleer ook uw spam-map als u deze e-mail niet direct ziet.

We bieden twee verzendopties:

• Standaardverzending (DHL of FedEx): €12,95, 10-15 werkdagen na verzending
• Gratis verzending (EMS): Bij bestellingen boven €50, 15-25 werkdagen na verzending

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt dan een e-mail met een trackingnummer zodra uw pakket onderweg is.

Ja, we leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Houd er rekening mee dat er in sommige landen douanekosten of belastingen kunnen worden geheven bij aankomst, die niet in onze verantwoordelijkheid vallen.

Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken om de status van uw verzending te volgen via de website van de betreffende koeriersdienst (DHL, FedEx of EMS).

Neem bij vertraging contact op met onze klantenservice via [email protected]. Wij helpen u graag verder en zoeken samen naar een oplossing.

Ja, dat is mogelijk. Geef tijdens het afrekenen duidelijk aan naar welk afleveradres u de bestelling wilt laten sturen. Dit is vooral handig voor cadeaubestellingen.

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Neem contact met ons op voor een retourformulier en instructies.

Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen of als wij de verkeerde artikelen hebben verzonden.

Neem direct contact met ons op via [email protected] en voeg foto’s van de schade bij uw bericht. Wij zorgen ervoor dat u een vervangend product ontvangt of uw geld terugkrijgt, en wij betalen in dit geval ook de retourkosten.

U kunt ons bereiken via:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: tijdens onze kantooruren (ma-vr 9:00-17:00 uur)

We streven ernaar om binnen 24 uur (op werkdagen) te reageren op uw vragen.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur (Nederlandse tijd). E-mails worden buiten deze tijden wel ontvangen, maar worden pas de volgende werkdag beantwoord.